Algemene voorwaarden

1. TOEPASSINGSGEBIED

1.1. Deze algemene voorwaarden beheersen de rechtsverhouding tussen dhr. Marijn KEYNGNAERT, handeldrijvende onder de benaming ‘KOMRSANT’, handeldrijvende te 8970 POPERINGE, Veurnestraat 66 en met ondernemingsnummer 0728.835.036 en de klant of opdrachtgever van KOMRSANT (“Opdrachtgever”) en zijn van toepassing op elk aanbod van KOMRSANT of elke overeenkomst tussen KOMRSANT en de Opdrachtgever met betrekking tot de diensten die KOMRSANT voor de Opdrachtgever levert, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, grafisch design diensten, content creatie diensten, branding, webdesign en advertising (“Diensten”). 

1.2. De bepalingen van de offerte samen met deze algemene voorwaarden vormen samen de overeenkomst met de Opdrachtgever (“Overeenkomst”). De Overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijk bevestiging van de offerte door de Opdrachtgever, nadat de Opdrachtgever een voorschot heeft betaald, of door de aanvang van de uitvoering van de Diensten door KOMRSANT indien de offerte niet schriftelijk bevestigd werd. 

1.3. De Overeenkomst vervangt alle schriftelijke of mondelinge contracten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van deze Overeenkomst zouden voorafgaan. Commerciële documenten en aanbiedingen van KOMRSANT doen bijgevolg geen verbintenissen in hoofde van KOMRSANT ontstaan.

1.4. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen en door ons ondertekend, zijn onze algemene voorwaarden steeds van toepassing en primeren zij boven de voorwaarden van onze medecontractant. In geval van strijdigheid tussen de algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden van het contract, zullen deze laatste primeren.

 

2. OFFERTES 

2.1. Alle offertes, in welke vorm ook opgesteld, zijn gebaseerd op de thans geldende prijzen en gelden voor een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de offertedatum, tenzij anders vermeld. Na die termijn is KOMRSANT gerechtigd tot prijsaanpassing over te gaan.

2.2. De prijzen in de offerte zijn bepaald en gebaseerd in de veronderstelling dat de totaliteit van de werken wordt besteld. Indien de Opdrachtgever bepaalde onderdelen wenst te schrappen uit de offerte, is het mogelijk dat een herziening van de prijs van de overige artikels of diensten nodig is. Het aantal vaste kosten wordt immers verdeeld worden over verschillende artikels en diensten. 

2.3. KOMRSANT heeft het recht om de prijs van de aangeboden materialen te herzien indien de prijs van het materiaal of van de kenmerkende grondstoffen tussen de datum van de offerte en de voorziene datum van levering met meer dan 10% gestegen is. De prijsstijging wordt berekend door vergelijking van de koers van het materiaal of van de grondstoffen op de relevante beurs of handelsplatform of de door de leverancier gehanteerde prijs op de twee relevante data, en toepassing van de aldus bekomen coëfficiënt op de door ons aangeboden prijs van het materiaal of van de grondstoffen. Eenzelfde herzieningsclausule is van toepassing in geval van stijging van de uurlonen.

 

3. DIENSTVERLENING

3.1. KOMRSANT handelt naar best vermogen bij het verstrekken en uitvoeren van Diensten en het leveren van goederen. De Opdrachtgever aanvaardt dat deze verbintenissen voor KOMRSANT een inspanningsverbintenis uitmaakt. 

3.2. Indien er termijnen worden vermeld, zijn deze slechts indicatief en vormen zij in hoofde van KOMRSANT geen resultaatsverbintenis. Het overschrijden van deze termijnen door KOMRSANT kan geen aanleiding geven tot beëindiging van de Overeenkomst behoudens 45 kalenderdagen na een aangetekende aanmaning tot levering en op voorwaarde dat de vertraging in de levering niet aan de Opdrachtgever te wijten is (zoals bv. het laattijdig goedkeuren van ontwerpen). 

3.3. Elke annulering of stopzetting door de Opdrachtgever van de Diensten na aanvang van de uitvoering van de Diensten, moet schriftelijk gebeuren. De reeds gepresteerde uren en gemaakte externe kosten zijn, aan de op dat moment geldende tarieven, aan KOMRSANT verschuldigd terwijl er op het resterende niet uitgevoerde deel een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 30 % van de waarde van de resterende werken zal worden toegepast.

 

4. VERSTREKKEN VAN GEGEVENS 

4.1. De Opdrachtgever dient alle noodzakelijke informatie en documentatie aan KOMRSANT over te maken, teneinde KOMRSANT toe te laten haar Diensten correct en tijdig uit te voeren. De Opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle instructies, informatie en mededelingen. KOMRSANT is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het gebruik van verkeerde, onnauwkeurige of gebrekige informatie verstrekt door de Opdrachtgever voor de uitvoering van Diensten.  

4.2. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het respecteren van intellectuele eigendomsbepalingen en/of wettelijke bepalingen met betrekking tot de aangeleverde informatie (zoals o.m. doch niet beperkt tot G.D.P.R.). KOMRSANT is op geen enkele manier aansprakelijk hiervoor. De Opdrachtgever verbindt zich er toe om KOMRSANT te vrijwaren voor eventuele aanspraken die derden ten aanzien van KOMRSANT zouden maken.

 

5. PRIJS EN FACTURATIE

5.1. Prijzen zijn excl. BTW, en eventuele onkostenvergoeding voor verplaatsing. 

5.2. Meerwerken of niet in de offerte begrepen werken (zoals opmaakwerk, drukwerkcontrole, productiebegeleiding, extra besprekingen, marketing begeleiding, dtp-werk, e.d.) zijn afzonderlijk factureerbaar aan de op dat ogenblik geldende tarieven.

5.3. KOMRSANT heeft het recht om voor de aanvang of tijdens de uitvoering van de Diensten een voorschot van 30 % aan te rekenen op de kosten en vergoedingen. KOMRSANT heeft eveneens het recht om een tussentijdse factuur op te stellen als een onderdeel van een opdracht is afgerond.  Bij weigering of nalaten om het gevraagde voorschot te betalen, heeft KOMRSANT het recht de bestelling van rechtswege als nietig te beschouwen en zal door de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn, gelijk aan 30% van het bedrag van de bestelling, onverminderd het recht van KOMRSANT op een hogere te bewijzen schadevergoeding. Eenzelfde vergoeding is verschuldigd in geval van verbreking of annulatie van de bestelling door de klant.

5.4. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld op de vervaldag, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling het verschuldigde bedrag verhoogd met (i) een intrest gelijk aan de Belgische wettelijke intrestvoet vermeerderd met 2%, met een minimum intrestvoet van 12% per jaar, vanaf de vervaldag, en (ii) een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 15 %, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, met een minimum van 250,00 € en een maximum van 2.000,00 €, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt. Eventuele invorderingskosten en/of gerechtelijke kosten zijn eveneens lastens de Opdrachtgever. 

5.5. Bij gebrek aan betaling op de datum van opeisbaarheid van één of meerdere facturen, worden alle openstaande maar nog niet opeisbare facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar lastens de Opdrachtgever. Daarnaast brengt wanbetaling de schuldvernieuwing en/of bilaterale en/of multilaterale schuldvergelijking, zowel ten voordele van onze firma als van onze nevenfirma’s met zich mee. Onder ‘nevenfirma’s’ wordt verstaan: bedrijven behorende tot dezelfde groep, met dien verstande dat het bewijs hiervan met alle middelen van recht geleverd kan worden. Er bestaat geen recht in hoofde van de Opdrachtgever om diens eigen facturen te compenseren met facturen van KOMRSANT.

5.6. KOMRSANT behoudt zich het recht voor de drukfiles slechts op te maken na betaling van de factuur voor het grafisch ontwerp door de Opdrachtgever. 

 

6. LEVERING 

Drukwerk of andere fysieke leveringen worden standaard door de Opdrachtgever opgehaald op het kantoor van KOMRSANT, tenzij anders afgesproken.

 

7. EIGENDOMSVOORBEHOUD 

7.1. De Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde diensten en producten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen ten aanzien KOMRSANT heeft voldaan. KOMRSANT behoudt de volle eigendom van de geleverde goederen tot op het ogenblik van de integrale betaling van de door haar in rekening gebrachte prijzen, mogelijke interesten, schadevergoedingen en kosten. Dit eigendomsvoorbehoud is een essentieel bestanddeel van de overeenkomst, afgesloten tussen partijen, zonder dewelke KOMRSANT niet zou hebben gecontracteerd. KOMRSANT behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om onbetaalde leveringen terug te eisen, waar zij zich ook mogen bevinden, zonder enig verhaal of verzet van de Opdrachtgever. 

7.2. Gedurende de periode van eigendomsvoorbehoud neemt de Opdrachtgever de plichten en de verantwoordelijkheid van bewaarder op zich voor de geleverde goederen en hij verbindt er zich bijgevolg toe deze te bewaken en te verzekeren tegen alle oorzaken van beschadiging, vernietiging, diefstal, brand, verlies, enz. 

7.3. Niettegenstaande het voorziene eigendomsbehoud, gaat het risico met betrekking tot de goederen over op de Opdrachtgever op het ogenblik van de levering.

 

8. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHT  

8.1. Het auteursrecht en het uitsluitend recht van tekening of model ten aanzien van het voorlopige en definitieve ontwerp en van de ontwerptekeningen, modellen, werk- en detailtekeningen alsmede ten aanzien van de daarna vervaardigde exemplaren van het product, die allen ontwikkeld werden door KOMRSANT, komen toe aan KOMRSANT. 

8.2. Zolang geen nadere schriftelijke overeenkomst tussen KOMRSANT en de Opdrachtgever wordt aangegaan met betrekking tot de overdracht van het auteursrecht of het uitsluitend recht van tekening of model, blijven deze rechten bij KOMRSANT. KOMRSANT alleen brengt er de noodzakelijke wijzigingen of verbeteringen in aan.

8.3. KOMRSANT garandeert dat het geleverde door of vanwege haar is ontworpen, dat zij geldt als maker in de zin van de Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken.

8.4. KOMRSANT heeft recht op een forfaitaire schadevergoeding van 10.000,00 € indien de Opdrachtgever als die de ontwerpen zou gebruiken, zonder de factuur hiervan betaald te hebben.

 

9. KLACHTEN EN AANSPRAKELIJKHEID 

9.1. Klachten met betrekking tot de uitgevoerde Diensten, in geval van een zichtbaar gebrek, dienen KOMRSANT te bereiken per aangetekend schrijven binnen 48 uren na levering, dit op straffe van verval. Verborgen gebreken dienen, op straffe van verval, te worden gemeld per aangetekend schrijven binnen 15 kalenderdagen na de ontdekking ervan. In elk geval dient elke op verborgen gebreken gesteunde vordering, op straffe van verval, te worden ingesteld binnen de 6 maanden na plaatsing of levering van de goederen Klachten in verband met facturen dienen, op straffe van verval, te worden gemeld per aangetekend schrijven binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum. 

9.2. KOMRSANT is in geen geval aansprakelijk voor:

a. het redactionele aspect. De Opdrachtgever staat in voor controle van het ontwerp en bevestigt wanneer de opdracht in druk mag. Eventuele typfouten die in het goedgekeurde ontwerp zouden staan, vallen geenszins onder de verantwoordelijkheid van KOMRSANT en kunnen aldus geen aanleiding tot enige aansprakelijkheid in hoofde van KOMRSANT geven

b. de kwaliteit van het afgeleverde drukwerk, zoals bijvoorbeeld (maar geenszins beperkt hiertoe) lichte kleur- en/of tintverschillen tussen ontwerp en geleverde goederen; 

9.3. KOMRSANT is slechts aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van haar bewezen eigen zware fout, bedrog of opzet bij de uitvoering van de Diensten. In geen geval is KOMRSANT aansprakelijk voor enige indirecte schade of gevolgschade waaronder onder meer tijdverlies, winstderving, verlies van inkomsten, verlies van kansen of zakelijke opportuniteiten, verlies aan goodwill, schade aan materiaal of software van derden, dataverlies, inbreuken op beveiliging en verspreiding van vertrouwelijke gegevens – deze laatste twee echter onder voorbehoud van bepalingen inzake aansprakelijkheid in de GDPR – of enige andere vorm van economische schade.

9.4. De aansprakelijkheid van KOMRSANT is in alle gevallen beperkt tot het laagste van volgende bedragen:

a. de dekking verleend door de BA verzekeraar van KOMRSANT; b. het bedrag dat overeenstemt met het laagste bedrag van de vergoedingen die door KOMRSANT in het kader van de Overeenkomst werden ontvangen voor de uitvoering van Diensten of c. het bedrag vermeld in de offerte voor de Diensten die aanleiding zouden geven tot de aansprakelijkheid.

9.5. KOMRSANT heeft het recht de rechtmatig geweigerde of onder de garantie vallende leveringen en werken te vervangen, zonder dat dit aanleiding kan geven tot gelijk welke schadevergoeding (indirecte kosten, schade, gebruiksderving, exploitatieverliezen e.d.m.) te onzen laste. 

9.6. De Opdrachtgever verbindt er zich toe KOMRSANT integraal en in hoofdsom, interesten en kosten te vrijwaren voor elke vordering of aanspraak van een derde die voortvloeit uit, of verband houdt met, deze Overeenkomst en de Diensten door KOMRSANT voor de Opdrachtgever uitgevoerd.

 

10. VERWERKING PERSOONSGEGEVENS 

KOMRSANT en de Opdrachtgever erkennen dat op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst vanaf 25 mei 2018 de Verordening (EU) 2016/679 (hierna: de “GDPR”) van toepassing is. De Opdrachtgever is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van voormelde privacyregelgeving en is derhalve degene die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. KOMRSANT is enkel verwerker in de zin van voormelde privacywetgeving en verwerkt de persoonsgegevens louter ten behoeve van of in opdracht van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever, als de verwerkingsverantwoordelijke, en KOMRSANT, als verwerker, verklaren de privacyregelgeving te zullen naleven.

 

11. MARKETING 

Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke weigering vanwege de Opdrachtgever, is het KOMRSANT toegestaan om (de naam, (merk)teken/logo en/of marketingmateriaal van) de Opdrachtgever, alsook de Diensten die KOMRSANT voor de Opdrachtgever heeft geleverd, te vermelden en te gebruiken voor haar eigen marketingdoeleinden.

 

12. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing, zonder dat enige verwijzingsregel kan leiden tot de toepassing van een ander recht. Gebeurlijke geschillen van alle aard behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken met (afdelings)zetel te Ieper of het vredegerecht van Poperinge.